Neu: Legitimieren Sie sich mit dem
kostenfreien VideoIdent-Verfahren

FAQ

• Kann ich mich auch mit einem ausländischen Ausweisdokument identifizieren lassen?

  Ja, das VideoIdentverfahren ist mit einem Reisepass oder Personalausweis dieser Ländern möglich:

  Reisepass oder Personalausweis Bosnien & Herzegowina Deutschland Estland Finnland Frankreich Georgien Lettland Liechtenstein Litauen Malta Niederlande Österreich Polen Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik Ungarn Zypern Andere: Vereinigte Arabische Emirate Pakistan Südafrika

  nur mit dem Reisepass Belgien Bulgarien Dänemark Färöer Griechenland Grönland Großbritannien Irland Island Italien Kap Verde Kroatien Luxemburg Norwegen Portugal Republik Moldau Rumänien Andere: Ägypten Australien China Ghana Indien Indonesien Iran Kanada Libanon Malaysia Russland Türkei Vietnam

• Ist die Durchführung des VideoIdent-Verfahrens kostenfrei?
  Die Identifikation mit dem VideoIdent-Verfahren bei Moneyou ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
• Wie kann ich mich für die Nutzung der VideoIdentifikation entscheiden?
  Nach Abschluss des Kontoeröffnungsantrages können Sie das VideoIdent-Verfahren über Ihre persönliche Seite starten.
• Was sind die Voraussetzungen für die VideoIdentifikation? 

  Die generellen Voraussetzungen für die Videoidentifikation sind:

  -	Ein Mindestalter von 18 Jahren
  -	Ein ständiger Wohnsitz in Deutschland
  -	Ein gültiger Personalausweis oder Reisepass

  
  

  Die technischen Voraussetzungen für die VideoIdentifikation sind:

  
  

  -	Ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon sowie stabiler Internetverbindung
  -	Ein Browser, der den WebRTC Standard unterstützt (zur Zeit aktuelle Versionen von Google Chrome, Firefox oder Opera)
  -	Sollten Sie keinen dieser Browser verwenden, kann die Identifikation auch über Skype erfolgen

• Mit welchen Ausweisdokumenten ist eine VideoIdentifikation möglich?
  Die VideoIdentifikation ist mit Ihrem gültigen Ausweis oder mit Ihrem gültigen Reisepass möglich. Vorläufige Ausweisdokumente sowie der Führerschein etc. sind nicht für die Identifikation geeignet.
• Wer ist die WebID Solutions GmbH?
  Die WebID Solutions GmbH ist einer der führenden Anbieter für VideoIdent Lösungen. Dies gewährleistet für Sie eine bequeme, sichere und kundenfreundliche Identifizierung. 
• Was bedeutet WebRTC?
  WebRTC steht für „Web Real Time Communication“ und ist eine im Browser integrierte und verschlüsselte Videokommunikationslösung. Sie benötigen hierfür keine zusätzliche Software, sondern lediglich eine aktuelle Version der Browser Mozilla Firefox, Google Chrome oder Opera.
• Sind meine Daten bei der VideoIdentifikation sicher?
  Ja, Ihre Daten werden verschlüsselt erfasst und versendet. Die Verschlüsselung entspricht den aktuellsten Standards. 
• Wie werden meine Daten beim VideoIdent-Verfahren verwendet?
  Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke Ihrer Legitimation verwendet und werden auf deutschen Servern unter Beachtung der deutschen Datenschutzbestimmungen gespeichert.
  
  Ihre Daten werden an Moneyou für die Prüfung bzw. Bestätigung Ihrer Identität weitergegeben. Darüber hinaus wird WebID Ihre Daten und Nachweise, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, auch zur Identifizierung gegenüber anderen Partnern von WebID verwenden. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich mit Ihrem Einverständnis.
  
• Ich konnte die VideoIdentifikation nicht abschließen. Ist eine erneute Identifizierung möglich? 
  Falls Sie aufgrund eines technischen Problems die Identifizierung nicht erfolgreich abschließen konnten, können Sie das VideoIdent-Verfahren auch ein weiteres Mal verwenden. Loggen Sie sich hierfür bitte auf Ihre persönliche Seite ein und klicken Sie auf den Button zum VideoIdent.
  
  Falls Ihnen die technischen Voraussetzungen zur Beendigung des VideoIdents fehlen oder es Ihnen aus anderen Gründen nicht möglich ist das VideoIdent vollständig abzuschließen, können Sie alternativ das PostIdent-Verfahren nutzen. Sie finden das PostIdent Verfahren ebenfalls nach dem Login auf Ihrer persönlichen Seite.  
• Ich kann das VideoIdent-Verfahren nicht durchführen, da die Videoqualität nicht ausreicht. Was kann ich tun? 
  Mögliche Gründe für eine schlechte Videoqualität können eine nicht ausreichende Verbindungsgeschwindigkeit, die Kameraqualität oder schlechte Lichtverhältnisse sein. Bitte überprüfen Sie diese Punkte, um eine ausreichende Qualität zu gewährleisten.
• Ist das VideoIdent-Verfahren in Deutschland zugelassen?
  Ja, das VideoIdent Verfahren ist in Deutschland zur Legitimation durch die deutschen Behörden zugelassen.
• Müssen bei der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos beide Kontoinhaber ein VideoIdent durchführen?
  Für die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos müssen sich beide Kontoinhaber legitimieren. Dafür können Sie entweder das PostIdent- oder das VideoIdent-Verfahren wählen. Loggen Sie sich dafür jeweils unabhängig in Ihre persönliche Seite ein und wählen Sie das von Ihnen bevorzugte Verfahren.
• Warum verwendet Moneyou das VideoIdent-Verfahren?
  Moneyou ist gesetzlich verpflichtet die Identität der Kunden bei der Kontoeröffnung zu überprüfen. Das VideoIdent-Verfahren ist eine innovative und bequeme Methoden, um diese Legitimationsprüfung durchzuführen. So sind Sie und wir gleichermaßen abgesichert.